Le Client dispose d’un délai de 15 jours calendaires pour les produits achetés sur le site. Le délai de rétractation commence à courir à partir de la date de réception du produit.
Le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur avant l’expiration du délai de 15 jours par email : contact@takelakaroa.mg
Le produit doit être renvoyé au Vendeur dans les 15 jours suivant la notification de la rétractation, dans son état d’origine et accompagné de la facture, à l’adresse:
KIZUNA.MG,
LOT II I 160 B Alarobia, Antananarivo
MADAGASCAR
Tous les frais associés au retour sont à la charge exclusive du Client.
Aucun article ne peut être retourné s’il a été utilisé, même partiellement, s’il manque des éléments, s’il est endommagé, taché ou souillé par le Client, ou si l’emballage d’origine a été ouvert pour les produits scellés (pour raisons d’hygiène ou de protection des données).
Le remboursement sera traité dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné par le Vendeur, ou de la preuve d’expédition du produit par le Client.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.
Important : les frais de livraison de la commande initiale ne seront pas remboursés (seul le prix du produit est remboursé).
Le simple renvoi du produit sans notification de rétractation, ou le refus de la livraison, ne constitue pas une expression suffisante de la volonté du Client de se rétracter.
