OBJET :
Les présentes Conditions Générales de Vente, abrégées sous l’acronyme « CGV », établissent les dispositions et les termes régissant les transactions commerciales entre l’entreprise « Kizuna.Mg », désignée ci-après comme « Le Vendeur », et toute personne physique qui procède à l’achat d’un produit via le site internet https://takelakaroa.mg/, dorénavant nommée « Le Client ».
Informations sur le Vendeur :
PRODUITS
Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le site internet de l’entreprise, sous réserve de leur disponibilité en stock. Les images des produits ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.
PASSATION DES COMMANDES
Les commandes sont réalisées sur le site internet de l’entreprise et sont confirmées après le règlement du montant total. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande émanant d’un Client en litige sans remboursement.
La validation d’une commande par le Client implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
PRIX
Les prix des articles sont exprimés en ariary (MGA).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les tarifs des produits et sont ajoutés lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
LES MODALITES DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire via le système de paiement en ligne sécurisé ou par tout autre mode de paiement proposé sur le site internet. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
EXPEDITION ET LIVRAISON
La préparation d’une commande nécessite un délai de 72 heures à partir de sa réception, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de livraison ainsi que du choix du mode de livraison :
Il est important de noter que ces délais sont indicatifs et non garantis.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences d’un retard de livraison.
La livraison des produits se fait à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou si la commande n’est pas retirée dans les délais impartis en point relais, les frais de réexpédition du colis seront facturés au Client.
RECLAMATIONS
À réception de la commande, il est de la responsabilité du Client de procéder à une vérification immédiate du contenu.
Tout défaut ou anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) devra être notifié par écrit dans un délai de 48 heures à l’adresse email : contact@takelakaroa.mg ou par courrier postal (le cachet de la poste faisant foi).
GARANTIE
Les produits proposés à la vente sont assurés de correspondre à la description fournie sur le site internet de l’entreprise.
Le Vendeur garantit la conformité des produits aux dispositions légales en vigueur, notamment :
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Le Client dispose d’un délai de 15 jours calendaires pour les produits achetés sur le site.
Le délai de rétractation commence à courir à partir de la date de réception du produit.
Le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur avant l’expiration du délai de 15 jours par email : contact@takelakaroa.mg
Le produit doit être renvoyé au Vendeur dans les 15 jours suivant la notification de la rétractation, dans son état d’origine et accompagné de la facture, à l’adresse:
KIZUNA.MG,
LOT II I 160 B Alarobia, Antananarivo
MADAGASCAR
Tous les frais associés au retour sont à la charge exclusive du Client.
Aucun article ne peut être retourné s’il a été utilisé, même partiellement, s’il manque des éléments, s’il est endommagé, taché ou souillé par le Client, ou si l’emballage d’origine a été ouvert pour les produits scellés (pour raisons d’hygiène ou de protection des données).
Le remboursement sera traité dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné par le Vendeur, ou de la preuve d’expédition du produit par le Client.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.
Important : les frais de livraison de la commande initiale ne seront pas remboursés (seul le prix du produit est remboursé).
Le simple renvoi du produit sans notification de rétractation, ou le refus de la livraison, ne constitue pas une expression suffisante de la volonté du Client de se rétracter.
Tous les contenus, images, logos, textes, vidéos et éléments présents sur le site internet https://takelakaroa.mg/ sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive des maisons d’éditions partenaire.
Aucune reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments n’est permise sans le consentement écrit préalable de l’entreprise.
Les marques commerciales, logos et noms de produits utilisés sur le site sont également protégés par la législation sur la propriété intellectuelle, et ne peuvent être utilisés sans autorisation expresse du propriétaire légal.
Tout acte de violation de ces droits de propriété intellectuelle pourrait entraîner des actions légales et des réclamations en justice conformément à la loi sur la propriété intellectuelle.
L’accès au site ne confère aucun droit sur les éléments de propriété intellectuelle de l’entreprise KIZUNA.MG ou de tiers.
Les Clients sont autorisés à utiliser le site dans le cadre de l’utilisation normale prévue, mais toute autre utilisation, reproduction ou distribution est strictement interdite sans autorisation écrite préalable, en conformité avec la loi la propriété intellectuelle.
En cas de litige découlant de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation des présentes Conditions Générales de Vente, les parties s’efforceront de parvenir à un règlement amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera résolu conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les présentes Conditions Générales de Vente et toutes les transactions qui en découlent sont régies par le droit malgache
Tout litige qui ne peut être résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux civils malagasy.
Les produits demeurent la propriété exclusive du Vendeur, jusqu’au paiement intégral de leur prix. En cas de non-paiement total ou partiel, le Vendeur peut exiger la restitution immédiate des produits livrés aux frais et aux risques du Client.
En cas de survenance d’événements de force majeure, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du non-respect de ses obligations contractuelles.
Sont considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, grèves, épidémies, guerres, restrictions gouvernementales, pannes informatiques ou de réseau indépendantes de la volonté du Vendeur.
Le Vendeur s’engage à fournir ses produits et services avec diligence et professionnalisme, conformément aux normes et aux spécifications convenues.
En ce qui concerne les produits vendus, le Vendeur garantit leur conformité à la description fournie sur le site internet à l’exception de l’image qui n’a pas de caractère contractuel, conformément à la loi en vigueur. Toute réclamation concernant la non-conformité d’un produit doit être formulée conformément à l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant payé par le Client pour les produits ou services en question, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de suspendre son site internet, ses produits et services à tout moment, sans préavis, et ne peut être tenu responsable des conséquences de ces modifications. Dans ce cas, toutes les commandes confirmées seront honorées par le vendeur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à partir du 14 Avril 2026. (Dernière mise à jour : 14 Avril 2026)
